Tarayıcı Önbelleğini, çerezleri ve site verilerini temizleme

LMSCLUS veya diğer üniversite web hizmetlerini kullanırken giriş ve kimlik doğrulama hataları, beklenmedik oturum kapanmaları, sayfaların düzgün yüklenmemesi, eski bilgilerin görüntülenmesi, bağlantıların veya düğmelerin çalışmaması, dosya yükleme ve indirme sorunları ya da benzeri beklenmedik davranışlarla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunların bazıları tarayıcıda saklanan eski önbellek dosyaları, çerezler veya site verilerinden kaynaklanabilir. Teknik destek başvurusundan önce aşağıdaki işlemleri denemeniz sorunu çözebilir. Ancak bu işlemler her sorunu çözmez; örneğin gerçek bir ders kaydı eksikliğini gidermez.

Önbellek ve çerezler arasındaki fark

Önbellek (cache), web sayfalarının daha hızlı açılması için saklanan geçici dosyalardır. Çerezler (cookies) ve site verileri ise oturum ve kimlik doğrulama bilgilerini içerebilir. Microsoft Entra ID ile giriş sorunlarında yalnızca önbelleği temizlemek yeterli olmayabilir. Bu nedenle aşağıdaki adımlarda hem önbelleği hem de çerezleri/site verilerini temizleyiniz.

1. Önce gizli pencerede deneyiniz

1. Google Chrome: Ctrl + Shift + N (Mac: Command + Shift + N).
2. Microsoft Edge: Ctrl + Shift + N (Mac: Command + Shift + N).
3. Mozilla Firefox: Ctrl + Shift + P (Mac: Command + Shift + P).
4. Safari (Mac): Command + Shift + N.

2. Google Chrome

1. Sağ üstteki üç nokta (⋮) menüsünden 'Tarama verilerini sil' seçeneğini açınız. Kısayol: Ctrl + Shift + Delete.
2. Zaman aralığını 'Tüm zamanlar' olarak seçiniz.
3. 'Çerezler ve diğer site verileri' ve 'Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar' seçeneklerini işaretleyiniz.
4. Şifreler ve otomatik doldurma verilerini seçmeden 'Verileri sil' düğmesine basınız.

3. Microsoft Edge

1. Sağ üstteki üç nokta (⋯) menüsünden Ayarlar bölümünü açınız veya Ctrl + Shift + Delete tuşlarına basınız.
2. 'Gizlilik, arama ve hizmetler' bölümündeki tarama verilerini temizleme seçeneğine gidiniz.
3. Zaman aralığını 'Tüm zamanlar' olarak belirleyiniz.
4. 'Çerezler ve diğer site verileri' ile 'Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar' seçeneklerini işaretleyiniz.
5. Kaydedilmiş parolaları seçmeden 'Şimdi temizle' düğmesine basınız.

4. Mozilla Firefox

1. Sağ üstteki menüden (☰) Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik bölümünü açınız.
2. 'Çerezler ve Site Verileri' veya 'Tarama Verileri' bölümündeki 'Verileri temizle' seçeneğine gidiniz.
3. Zaman aralığını 'Her şey' olarak belirleyiniz.
4. Çerezler/site verileri ve geçici önbellek dosyalarını seçerek temizleyiniz.

5. Safari (macOS)

1. Safari → Ayarlar → Gizlilik bölümünü açınız.
2. 'Web Sitesi Verilerini Yönet' seçeneğine tıklayınız.
3. LMSCLUS ve Microsoft oturum açma sayfalarına ait site verilerini seçerek kaldırınız.
4. Gerekirse 'Tümünü Sil' seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu işlem diğer sitelerdeki oturumlarınızı da kapatabilir.
5. Önbellek sorunu devam ederse Safari'nin önbellek temizleme seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

6. Farklı bir tarayıcı kullanmak

Örneğin normalde Google Chrome kullanıyorsanız, daha önce üniversite Microsoft hesabınızla giriş yapmadığınız bir Firefox veya Edge tarayıcısında LMSCLUS'a giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Bu işlem, eski tarayıcınızdaki verileri silmeden sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını anlamanızı sağlayabilir. Ancak farklı tarayıcıda daha önce aynı Microsoft hesabıyla giriş yaptıysanız, o tarayıcıda da eski oturum bilgileri bulunabilir. Böyle bir durumda gizli pencere veya temiz bir tarayıcı profili kullanınız. Yalnızca yeni bir sekme açmak, mevcut çerezlerden bağımsız bir test değildir. Farklı ve temiz bir tarayıcıda girişin başarılı olması, asıl tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizlemenin yararlı olabileceğini gösterir. Farklı tarayıcıda da aynı hatanın alınması ise sorunun kesinlikle üniversite hesabından kaynaklandığını kanıtlamaz.

7. Tarayıcıyı kapatmak veya bilgisayarı yeniden başlatmak

Bazı geçici sorunlar tarayıcının tamamen kapatılıp yeniden açılmasıyla veya bilgisayarın yeniden başlatılmasıyla çözülebilir.

1. Önce açık çalışmalarınızı kaydediniz.
2. Tarayıcının bütün pencerelerini kapatınız.
3. Tarayıcıyı yeniden açarak LMSCLUS'a tekrar erişmeyi deneyiniz.
4. Sorun devam ederse bilgisayarınızı yeniden başlatıp tekrar deneyiniz.

Bilgisayarı yeniden başlatmak geçici yazılım, bellek veya ağ bağlantısı sorunlarını giderebilir. Ancak bu işlem tarayıcının çerezlerini, site verilerini ve kalıcı önbelleğini otomatik olarak temizlemez. Dolayısıyla eski çerezler veya oturum bilgileri soruna neden oluyorsa yukarıdaki temizleme işlemlerini ayrıca uygulamanız gerekebilir.

8. Sorun devam ediyorsa

Kimlik doğrulama veya Microsoft hesabıyla ilgili sorunlarda Bilgi Yönetimi Daire Başkanlığına başvurunuz. LMSCLUS'a giriş yapabildiğiniz halde derslerinizi göremiyorsanız önce akademik biriminizin ÖYS Koordinatör Yardımcısına, sorun çözülemezse ÖYS Koordinatörüne başvurunuz. Başvururken hata kodunu, ekran görüntüsünü ve denediğiniz işlemleri belirtiniz.

Bilgi Yönetimi Daire Başkanlığı

Akademik Birim ÖYS Koordinatörleri ve Yardımcıları

Çerezleri temizlemek diğer web sitelerindeki oturumlarınızı kapatabilir. Kaydedilmiş şifreleri ve otomatik doldurma bilgilerini silmeniz gerekmez. Temizleme işleminden sonra tarayıcınızı tamamen kapatıp yeniden açınız ve LMSCLUS'a tekrar giriş yapmayı deneyiniz.